Política de Garantia
🛡️ Política de Garantia – Xtremashop.com
Na Xtremashop, trabalhamos com fornecedores confiáveis e prezamos pela qualidade dos nossos produtos. Mesmo assim, se você tiver algum problema, estamos aqui para garantir seu direito à garantia.
✅ Garantia legal de 90 dias
Todos os produtos vendidos em nosso site possuem garantia legal de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, contados a partir da data de recebimento do produto.
🛠 O que a garantia cobre?
A garantia cobre defeitos de fabricação, como:
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Falha no funcionamento do produto;
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Peças quebradas ou mal encaixadas no momento do recebimento;
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Problemas estruturais que não tenham sido causados por mau uso.
❌ O que não é coberto pela garantia?
A garantia não cobre:
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Danos causados por mau uso, quedas ou acidentes;
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Desgaste natural do produto pelo tempo ou uso contínuo;
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Tentativas de conserto por conta própria ou por terceiros não autorizados;
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Danos causados por armazenamento incorreto (umidade, calor excessivo, etc.).
🔄 Como acionar a garantia?
Se você identificar qualquer problema no seu produto dentro do prazo de garantia:
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Envie um e-mail para suporte@xtremashop.com com:
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Número do pedido;
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Fotos ou vídeos mostrando claramente o defeito;
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Relato do problema.
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Nosso time vai analisar em até 3 dias úteis e, se confirmado o defeito de fabricação, você poderá escolher entre:
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Troca do produto;
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Reembolso integral;
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Cupom de crédito para usar em uma nova compra.
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📦 Envio do produto com defeito
Em caso de necessidade de devolução para análise ou troca, enviaremos as instruções completas por e-mail. Os custos de frete ficam por nossa conta, se o defeito for confirmado.
❓ Ainda com dúvidas?
Nosso atendimento está sempre pronto pra te ajudar!
📧 suporte@xtremashop.com
📱 WhatsApp (link no site)
⏰ Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h